Vectorium Blog Yazıları

Vectorium ekibinden yazılım, teknoloji, dijital dönüşüm ve mühendislik kültürü üzerine içgörüler.

Kendi Marketplace’inizi Kurmak

Bu yazı, kendi marketplace’inizi kurarken yalnızca “siteyi açmak” değil, satıcı–alıcı ekosistemini çalıştıran kritik bileşenleri (satıcı onboarding/KYC, ürün katalog yönetimi, sipariş–iade süreçleri, split payment & payout, kargo entegrasyonları, moderasyon ve SLA) nasıl kurgulamanız gerektiğini anlatır. Ayrıca MVP kapsamı, ölçeklenebilir mimari yaklaşımı ve ilk 90 gün için pratik bir yol haritası sunar.

·

1) Marketplace’in farkı: İki taraflı pazar (two-sided)

Marketplace; tek bir e-ticaret sitesinden farklı olarak iki müşteri tipini yönetir:

    Satıcı: ürün, stok, fiyat, SLA, kargo performansı

    Alıcı: arama, filtre, sepet, ödeme, iade, destek Başarı; platformun her iki taraf için de güvenilir ve sürtünmesiz işlemesidir.

2) Çekirdek modüller (Minimum Viable Marketplace)

  • Satıcı paneli: ürün yükleme, stok/fiyat, sipariş yönetimi

  • Katalog & arama: kategori, filtre, relevancy

  • Sipariş akışı: çoklu satıcı (multi-order), faturalama, statü yönetimi

  • Ödeme: kart/transfer, fraud kontrolleri

  • Komisyon & payout: satıcı hakedişi, kesintiler, mutabakat

  • Kargo entegrasyonu: etiket, takip, teslimat SLA

  • İade/iptal: satıcı kuralları, müşteri deneyimi

  • Moderasyon & güven: ürün içerik kontrolü, satıcı doğrulama, şikayet yönetimi

    3) Ödeme ve payout: En kritik teknik alan Marketplace’te “para akışı” tek satıcılı modele göre daha karmaşıktır:

  • Sipariş tek sepet olsa bile, birden fazla satıcı gelir paylaşımı doğurur

  • Split payment / escrow yaklaşımı ile risk ve iadeler yönetilir

  • Payout kurgusu: onaylı teslimat, iade penceresi, kesinti/komisyon, fatura uyumu

    4) Operasyon ve güven: Ölçeklenebilirlik burada başlar
  • KYC/Onboarding: satıcı doğrulama ve sözleşme süreçleri

  • SLA & performans: kargolama süresi, iptal oranı, iade oranı

  • Moderasyon: yasaklı ürünler, telif/marka ihlali, yanıltıcı içerik

  • Destek & dispute: alıcı–satıcı anlaşmazlık çözümü (ticketing)

    5) MVP’den ölçeğe: 30–60–90 gün planı 0–30 gün: MVP kapsamı, satıcı onboarding, katalog, sipariş, temel ödeme
    31–60 gün:
    komisyon/payout, kargo entegrasyonu, iade akışı, raporlama 61–90 gün: arama kalitesi, fraud & moderasyon otomasyonu, SLA yönetimi, ölçek optimizasyonları